平安普惠微信客服收取我5000元，是诈骗吗？

这有可能是诈骗行为。根据《刑法》相关规定，若客服无合理解释及处理方式，您支付的5000元可能涉及诈骗。建议及时报警，以免损失扩大。如不及时处理，可能会面临资金无法追回的风险。
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不同情况处理方式如下：1.若客服承认错误并同意退款，您可保存好记录，等待收款；2.若客服拒绝退款或无法联系，立即报警，并提交所有相关证据；3.报警后，积极配合警方调查，提供详细情况，以便尽快追回损失。
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常见的处理方式有与客服协商退款，协商无果则直接报警。若选择报警，您需要准备相关证据材料，如聊天记录、转账记录等，以便警方快速立案调查。这样处理可以更有效地维护您的合法权益，避免经济损失。